LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DEL SERVICIO APLICABLES A LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, QUE DETERMINAN LA FORMA EN QUE SE REALIZA EL USO DE LA PLATAFORMA DE SUNONE CRM Y GESTOR DE PROYECTOS QUE OFRECE AMERICAN RENEWABLES INSTITUTE S.A. DE C.V. LOCALIZADA EN EL SITIO WEB WWW.SUNONE®.IO

ACUERDO LEGAL

Le informamos que es importante y obligatorio que, en su carácter de Usuario y/o Visitante, en adelante el “USUARIO”, lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento, dicho consentimiento se considera como otorgado a favor de AMERICAN RENEWABLES INSTITUTE S.A. de C.V., en adelante “SUNONE®”.

Al consultar, registrarse, solicitar y/o usar los servicios (aun gratuitamente), denominado en lo subsecuente como el “SERVICIO”, que se presentan a través del sitio web WWW.SUNONE.IO, denominados en lo subsecuente como “LA PLATAFORMA”, implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio.

La importancia de que el Usuario conozca el contenido de estos términos y condiciones radica en que estos disponen las reglas establecidas por SUNONE®, para el uso de LA PLATAFORMA en los Estados Unidos Mexicanos, así como los derechos y obligaciones que tiene el Usuario como consumidor, salvo las excepciones previstas en diversas cláusulas.

El marco jurídico que en los Estados Unidos Mexicanos protege los derechos y obligaciones tanto de SUNONE® como del Usuario se rigen por la legislación mexicana, específicamente la Ley Federal del Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y la Norma Mexicana ‘NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico - Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios’, la legislación mexicana señalada en su conjunto reglamenta el uso de servicios en línea para establecer tanto disposiciones normativas como sanciones en caso de que se realice la violación a los derechos de los consumidores en línea, por lo cual si usted considera que sus derechos como Usuario no están siendo protegidos bajo dicho marco legal, deberá conciliar inicialmente las quejas y reclamaciones del SERVICIO con SUNONE® utilizando los medios que indican en estos términos y condiciones y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el Usuario puede utilizar los mecanismos establecidos en la Ley ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Si El Usuario no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los servicios y/o contenidos y/o provistos en LA PLATAFORMA.

CLÁUSULA A. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Razón social AMERICAN RENEWABLES INSTITUTE SA. DE C.V.

Nombre comercial SUNONE

RFC ARI160302TA5

Sitio web www.sunone.io

Giro Servicios de CRM, cotizador y Gestión de proyectos fotovoltaicos en la nube

Teléfono +52 56 5923 6996

Domicilio Calzada Heroes de Chapultepec 405

Geolocalización

Contacto Correo electrónico: Facebook Messenger: cceea latinoamérica WhatsApp: +52 56 5923 6996

Horario de atención Lunes a viernes de 9-18h Sábado y domingo de 9-14h

TÉRMINOS DE SERVICIO SUNONE

ESTE ES UN ACUERDO DE VOLUNTADES ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE USTED REPRESENTA (EN ADELANTE, “USTED” o “SU”) Y LA ENTIDAD CONTRATANTE DE AMERICAN RENEWABLES INSTITUTE SA DE CV (EN ADELANTE, “SUNONE” COMO POTENCIAL MARCA COMERCIAL) QUE RIGE SU USO DEL SOFTWARE DE COLABORACIÓN Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL EN LÍNEA SUNONE.

Partes de este Acuerdo

Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos Generales”) y los términos y condiciones, específicos para el uso de Servicios individuales (en adelante, los “Términos Específicos del Servicio”). En cualquier caso entre los Términos Generales y los Términos Específicos del Servicio, prevalecerán los Términos Específicos del Servicio.

Aceptación del Acuerdo de Voluntades

Debe usted ser mayor de edad para celebrar un contrato a fin de aceptar los términos y condiciones generales y específicos del servicio. En caso de negativa a la aceptación de los Términos generales y específicos del servicio, omita utilizar nuestros Servicios. Si solamente acepta los Términos generales de igual forma abstenerse de utilizar nuestros servicios. Puede aceptar el Acuerdo marcando una casilla de verificación o haciendo “clic” en un botón que indique su aceptación de los términos generales y específicos del Servicio.

Descripción del Servicio

Ofrecemos software y aplicaciones en la nube para empresas y personas físicas, incluidas las aplicaciones móviles y offline asociadas ("Servicio" o "Servicios"). Puede utilizar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos y externos en la organización que representa. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet compatible con los Servicios, con la especificación de que usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo necesario para utilizar los Servicios. Puede crear y editar contenido con su cuenta de usuario y, si así lo desea, puede publicar y compartir dicho contenido.

Servicio Beta

Podemos ofrecer servicios beta con el propósito de realizar pruebas y evaluaciones. Usted acepta que tenemos la facultad y discreción exclusivas para determinar el período de tiempo para las pruebas y evaluaciones de los Servicios Beta. Seremos los únicos evaluadores para determinar el éxito de dichas pruebas y de la decisión, si corresponde, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. Usted quedará sin la responsabilidad de adquirir una suscripción para utilizar algún servicio de pago como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de disminuir la continuidad total o parcialmente, en cualquier momento, de manera temporal o permanente de cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que SunOne queda liberado ante usted y ante cualquier tercero por algún daño relacionado que surja de, o causado por, la modificación, suspensión o interrupción de la continuación de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.

Prueba gratis

Si se registra para una prueba gratuita de uno o más Servicios, SunOne pondrá a su disposición los Servicios correspondientes de forma gratuita hasta la fecha que ocurra primero entre (I) el final del período de prueba gratuita de los Servicios correspondientes (a menos que usted lo rescinda antes), (II) la fecha de inicio del período de suscripción de pago de los Servicios correspondientes, y (III) la rescisión notificada por correo electrónico por parte de SunOne a su exclusivo criterio. Todos los datos que ingrese en los Servicios y todas las personalizaciones que realice en los Servicios durante la prueba gratuita se perderán de forma permanente a menos que (I) compre el plan de suscripción paga correspondiente para la cuenta, (II) compre las actualizaciones correspondientes del Servicio o (III) exporte dichos datos antes de que finalice el período de prueba. Sin perjuicio de lo dispuesto en esta Sección, los Servicios se ofrecen tal como están durante la prueba gratuita, sin garantía, pacto, soporte ni responsabilidad de ningún tipo, conforme a la ley.

Obligaciones del Usuario al Registrarse

Para acceder o utilizar los Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta de usuario y proporcionar toda la información necesaria. Si es persona física o parte o representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno de la empresa, le recomendamos que usted y todos los demás usuarios de su organización se registren para obtener cuentas de usuario y proporcionen su información de contacto corporativa. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativa. Usted acepta: (i) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y (ii) mantener y actualizar de inmediato la información proporcionada durante el registro para mantenerla verdadera, precisa, actual y completa. Si proporciona información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si SunOne tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, SunOne puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.

Restricciones de uso

Además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo, usted no deberá: (i) transferir los Servicios o ponerlos a disposición de terceros; (ii) proporcionar cualquier servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito; (iii) permitir que las licencias de usuario sean compartidas o utilizadas por más de una persona, excepto mediante la reasignación de la licencia de usuario a un nuevo usuario por escrito y notificado por correo electrónico a SunOne; (iv) excepto según lo permita la ley aplicable, abstenerse de intentar desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar los Servicios; (v) utilizar enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (vi) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de empresa, sin su permiso previo por escrito; (vii) intentar obtener acceso sin autorización de SunOne a los Servicios o sus sistemas o redes relacionados; (viii) utilizar los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, deteriorar o dañar de cualquier forma a cualquier servidor, red, sistema informático, recurso de SunOne; (ix) utilizar los Servicios para enviar o almacenar material que contenga virus de software, gusanos u otros códigos, archivos, scripts o programas informáticos dañinos; (x) utilizar los Servicios de cualquier manera que interfiera con o interrumpa la integridad, seguridad o rendimiento de los Servicios, sus componentes y los datos contenidos en ellos; (xi) crear una identidad falsa para engañar a cualquier persona en cuanto a la identidad u origen de cualquier comunicación; (xii) alojar, mostrar, cargar, modificar, publicar, transmitir, almacenar, actualizar o compartir cualquier información que pertenezca a otra persona o entidad y a la que usted no tenga ningún derecho, incluyendo información personal o confidencial de cualquier persona o entidad con respecto a la cual usted no tenga el consentimiento o permiso de dicha persona o entidad; (xiii) utilizar los Servicios para transmitir información que sea falsa y que esté escrita o publicada en cualquier forma, con la intención de engañar o acosar a una persona, entidad o agencia para obtener ganancias financieras o causar cualquier daño a cualquier persona; (xiv) violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; (xv) utilizar los Servicios para cualquier forma de fines competitivos o de evaluación comparativa hacia SunOne; y (xvi) eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad u otro contenido en los Servicios.

Spam y actividades ilegales

Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted acepta jamas utilizar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, invasivo de la privacidad de otros, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o que sea de otro modo constitutivo de delito, cause injuria o difamación a religiones, promueva el racismo, contenga virus o código malicioso, o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otra persona. Usted acepta que nunca usará los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva sin solicitud de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a los Servicios y de denunciar ante la autoridad competente los hechos relevantes si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

Aplicaciones de terceros

Los Servicios de SunOne se integran con muchas aplicaciones de terceros (en adelante, "Aplicaciones de terceros"). El acceso y uso de las Aplicaciones de terceros puede requerir la aceptación de los términos de servicio y las políticas de privacidad aplicables a dichas Aplicaciones de terceros (en adelante, "Términos de terceros"). Usted es responsable de leer y comprender los Términos de terceros antes de acceder o usar cualquier Aplicación de terceros. Usted reconoce y acepta que SunOne es ajeno de Aplicaciones de terceros. Si bien intentaremos proporcionarle un aviso previo, siempre que sea razonablemente posible, usted reconoce y acepta que SunOne puede, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, y sin previo aviso, suspender, restringir o deshabilitar el acceso o eliminar de los Servicios de SunOne las aplicaciones de terceros, sin ninguna responsabilidad hacia usted y hacia SunOne, incluida, entre otras, la pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.

Tarifas y pagos

Los Servicios están disponibles bajo planes de suscripción de varias duraciones. Los pagos por planes de suscripción de duración inferior a un año solo se pueden realizar con tarjeta de crédito. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción a menos que cambie su plan de suscripción de paga a un plan gratuito o nos informe que no desea renovar la suscripción. En el momento de la renovación automática, la tarifa de suscripción se cargará a la última tarjeta de crédito que utilizó. Le brindamos la opción de cambiar los detalles si desea que el pago de la renovación se realice a través de una tarjeta de crédito diferente. Si no desea renovar la suscripción, debe informarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no cambió a un plan gratuito y no nos informó que no desea renovar la suscripción, se tendrá por autorizado a SunOne para cargar la tarifa de suscripción a la última tarjeta de crédito que utilizó usted en esta plataforma. Haga clic AQUÍ para conocer nuestra Política de reembolso.

De vez en cuando, podemos cambiar el precio de cualquier Servicio o suscripción o cobrar por el uso de Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita. Cualquier aumento en los cargos no se aplicará hasta que expire su ciclo de facturación actual. No se le cobrará por el uso de ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción de pago.

En caso de que SunOne deba cobrar impuestos conforme a las leyes vigentes aplicables, sean estatales o federales o internacionales con respecto a su suscripción a nuestros Servicios, SunOne le facturará dichos servicios y se aplicará él o los impuestos aplicables. Usted acepta pagar dichos servicios a SunOne los Impuestos reglamentarios además de las tarifas de suscripción. SunOne le proporcionará una factura en el formato prescrito por las leyes locales, federales o internacionales aplicables para ayudarlo a aprovechar el beneficio por los Impuestos pagados.

Cuentas y administradores

Cuando se registra para obtener una cuenta para su organización, puede especificar uno o más administradores. Los administradores tendrán derecho a configurar los Servicios según sus requisitos y administrar a los usuarios finales en su cuenta de organización. Si un tercero crea y configura su cuenta de organización en su nombre SunOne considerará que dicho tercero asumio el rol de administrador de su organización. Asegúrese de celebrar un acuerdo adecuado con dicho tercero en el que se especifiquen los roles y las restricciones de dicho tercero como administrador de su cuenta de organización.

Usted es responsable de (i) garantizar la confidencialidad de la contraseña de su cuenta de la organización, (ii) designar personas competentes como administradores para gestionar su cuenta de la organización y (iii) garantizar que todas las actividades que se realicen en relación con su cuenta de la organización cumplan con este Acuerdo. Usted ratifica que SunOne es ajeno y por lo tanto usted libera de toda responsabilidad a dicha marca de la administración de la cuenta y de la gestión interna de los Servicios en su nombre.

Usted es responsable de implementar y aplicar todas las medidas necesarias para garantizar que su organización conserve el control de las cuentas de administrador. Puede especificar un proceso a seguir para recuperar el control en caso de alguna pérdida del mismo, enviando un correo electrónico a francisco@sunone.io, siempre que el proceso sea aceptable para SunOne. En ausencia de un proceso de recuperación de cuenta de administrador especificado, SunOne puede proporcionar el control de una cuenta de administrador a una persona facultada por escrito en una hoja con membrete de su organización y que además proporcione pruebas satisfactorias para SunOne que demuestren su autorización para actuar en nombre de la organización. Usted acepta nunca responsabilizar a SunOne por las consecuencias de cualquier acción que SunOne tome de buena fe a este respecto.

Información personal y privacidad

La información personal que usted proporciona a SunOne a través del Servicio se rige por las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE SunOne (Que está en el capítulo, numerar los capítulos). Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE SunOne . Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y acepta informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a soporte@sunone.io o llamándonos a cualquiera de los números que figuran en www.sunone.io No somos responsables de ninguna pérdida o daño que usted o cualquier tercero sufran como resultado de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de otro modo.

Comunicaciones de SunOne

El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de SunOne, como anuncios de servicios, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de brindarle total privacidad, también le brindamos la opción de optar por evitar recibir nuestros boletines informativos. Sin embargo, los mensajes administrativos y anuncios de servicios, invariablemente deberá recibirlo.

Reclamaciones

Si llegasemos a recibir alguna reclamación mediante correo electrónico dirigido a SunOne a info@sunone.io de cualquier persona con respecto a sus actividades como parte del uso de los Servicios, reenviaremos la reclamación a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de usuario. Usted queda obligado a responder directamente al denunciante dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que usted abra la notificación de la reclamación que le será enviada a su correo electrónico y deberá enviar a SunOne copia de la respuesta que usted haya emitido respecto a la reclamación. Si omite responder al denunciante dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que tuvo conocimiento de nuestro correo electrónico, podremos revelar su nombre e información de contacto al denunciante para permitirle emprender acciones legales en su contra. Usted esta de acuerdo que el hecho de evadir una respuesta a la reclamación dentro del plazo de 10 días precisado anteriormente, se interpretará como su consentimiento para que SunOne revele su nombre e información de contacto al denunciante.

Política de cuentas de usuarios inactivos

Nos reservamos el derecho de cancelar las cuentas de usuario que no hayan pagado y que permanezcan inactivas durante un período continuo de 90 días. En caso de dicha cancelación, se eliminarán todos los datos asociados a dicha cuenta de usuario. Le proporcionaremos un aviso previo de dicha cancelación y la opción de realizar una copia de seguridad de sus datos. La política de eliminación de datos podrá aplicarse a uno o a todos los Servicios. Cada Servicio se considerará un servicio independiente y separado a los efectos del cálculo del período de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios será insuficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro Servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.

Titularidad de los datos

Usted es el propietario del contenido que crea o almacena y respetamos su derecho a dicha propiedad; por lo tanto, a menos que usted lo permita específicamente, el uso de los Servicios no otorga a SunOne la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido que usted crea o almacena en su cuenta de usuario para fines comerciales, de marketing o similares de SunOne. Sin embargo, usted faculta a SunOne para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, promover, exhibir y ejecutar públicamente el contenido de su cuenta de usuario cuando a criterio de SunOne satisfaga el propósito de brindarle servicios a usted mismo y a potenciales clientes.

Ubicación del alojamiento o servidores

La ubicación de la instalación en la nube desde la cual se brinda el servicio depende de la asignación de su región/país a las instalaciones en la nube disponibles en el momento de su registro. En cualquier momento podremos migrar su cuenta o solicitarle que migre su cuenta a una instalación en la nube diferente a la originalmente ubicada en caso de que se actualice una nueva asignación de la región/país de la instalación en la nube. Se conviene la prohibición del ocultamiento de su dirección de protocolo de Internet (IP) en el momento de registrarse, ya que su región/país se determina en función de su dirección IP. Si, en cualquier momento, se descubre que su región/país real es diferente de la región/país que figura en nuestros registros, SunOne procederá a migrar su cuenta a la instalación en la nube correspondiente a su región/país, o cerrar su cuenta y negarle el Servicio.

Contenido generado por el usuario

Usted puede transmitir o publicar contenido creado por su persona utilizando cualquiera de los Servicios. Por lo tanto, usted es y será el único responsable de dicho contenido y de las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido que usted divulgue de manera general y sin restricción alguna, será accesible públicamente a través de Internet y podrá ser rastreado e indexado por motores de búsqueda sin responsabilidad para SunOne; por lo anterior, usted es responsable de abstenerse de hacer público cualquier contenido privado con conocimiento de causa. Cualquier contenido que pueda recibir de otros usuarios de los Servicios, se le proporciona tal cual se haya generado por otros usuarios para su información y uso personal únicamente y usted acepta evitar usar, copiar, reproducir, distribuir, transmitir, difundir, exhibir, vender, licenciar o explotar de cualquier modo dicho contenido para algún propósito y se presumirá que si transgrede este apartado, se considerará hecho sin el consentimiento expreso por escrito de la persona que posee los derechos de dicho contenido. Durante el uso de cualquiera de los Servicios, si encuentra algún contenido con avisos de derechos de autor o alguna función que implique protección de copia, usted acepta conservar dichos avisos de derechos de autor. Al poner a disposición cualquier contenido protegido por derechos de autor o susceptible de ser objeto de derechos de autor en cualquiera de los Servicios, usted confirma que tiene el consentimiento, la autorización por escrito o el permiso, según corresponda, de todas las personas que puedan reclamar derechos sobre dicho contenido para ponerlo a disposición de esa manera. Además, al poner a disposición cualquier contenido de la manera antes mencionada, usted acepta y autoriza expresamente que SunOne tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido que usted haya puesto a disposición; lo anterior, si SunOne recibe quejas sobre cualquier ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido. Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido mediante dicho Servicio, usted ratifica expresamente que el agente designado por SunOne para este fin, determine las cuestiones de ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido.

Para el procedimiento relativo a reclamaciones por ilegalidad o infracción de derechos de terceros en contenidos transmitidos o publicados mediante los Servicios, haga clic AQUÍ.

Si desea protestar contra cualquier bloqueo o eliminación de contenido por parte de SunOne, puede hacerlo de la manera proporcionada AQUÍ.

Archivos de muestra y aplicaciones

SunOne puede proporcionar archivos y aplicaciones de muestra con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera eficaz para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consiste en datos aleatorios. SunOne no ofrece garantía alguna, ya sea expresa o implícita, sobre la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o de los archivos y aplicaciones de muestra.

Marca comercial

"SunOne", el logotipo de SunOne, los nombres de los Servicios individuales y sus logotipos son marcas comerciales de American Renewables Institute S.A. de C.V. Usted acepta abstenerse de mostrar o utilizar, de alguna manera, las marcas comerciales de American Renewables Institute S.A. de C.V., sin el permiso previo de American Renewables Institute S.A. de C.V.

Renuncia de garantías

USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SE REALIZA BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. SUNONE NIEGA TOTALMENTE LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. SUNONE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES. LA UTILIZACIÓN DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL DE ESTE TIPO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO U ORAL, OBTENIDO POR USTED DE SUNONE, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA SI NO ESTÁ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL CONTRATO Y USTED CUENTA CON EL DOCUMENTO ESCRITO QUE ASÍ LO AVALE.

Limitación de responsabilidad

USTED ACEPTA QUE SUNONE, EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENTE, INCIDENTAL, DIRECTO O INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALLA INFORMÁTICA, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA QUE SURJA O SEA CAUSADA POR SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO, INCLUSIVE SI SUNONE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO. EN TODO CASO LA RESPONSABILIDAD ABSOLUTA DE SUNONE ANTE USTED CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, TIENE COMO LÍMITE UN MIL DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA ($1000 USD) O LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER EVENTO QUE DA ORIGEN A DICHA RESPONSABILIDAD, LO QUE SEA MAYOR.

Indemnización

Usted se obliga a indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad a Sunone, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo de que ha utilizado los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición del contrato o cualquier otro reclamo relacionado con el uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por SunOne.

Ley aplicable y jurisdicción

La ley aplicable y la jurisdicción competente que se aplicarán en caso de cualquier disputa o demanda que surja de este contrato o en relación con él, dependerá de la dirección de facturación de SunOne y si la contraparte es un cliente activo que ha pagado y se encuentra en otro estado o país se acatará a la jurisdicción especificada en este párrafo.

En consecuencia, cada parte acepta la ley aplicable (sin tener en cuenta la elección o las normas sobre conflictos de leyes) y la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Estados Unidos Mexicanos en caso de cualquier disputa o demanda que surja de este contrato o en relación con él.

Suspensión y Terminación

Podemos suspender su cuenta de usuario o inhabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha y corroboración de ésta en actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las autoridades policiales, judiciales u otras agencias gubernamentales competentes. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario deben enviarse a francisco@sunone.io dentro de los treinta días hábiles posteriores a la notificación de la suspensión o terminación. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o inhabilitada después de treinta días hábiles. También cancelaremos su cuenta de usuario si usted lo solicita.

Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y denegar los Servicios si consideramos razonablemente que ha infringido el contrato y de cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o de interrupción del Servicio Beta. El cliente tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si SunOne incumple sus obligaciones en virtud de este contrato y, en tal caso, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de cualquier tarifa de prepago. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación del acceso a todos los Servicios, la eliminación de la información de su cuenta de usuario, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de su cuenta de usuario.

Modificación de los Términos de Servicio

SunOne puede modificar este contrato mediante notificación en cualquier momento a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si se realizan cambios significativos en el convenio que afecten sus derechos, se le enviará un aviso de los cambios con al menos 30 días hábiles de anticipación por correo electrónico a su cuenta de correo referido principal. Puede cancelar el uso de los Servicios mediante un aviso a SunOne por correo electrónico dentro de los 30 días hábiles posteriores a la notificación de la nueva disposición prevista en el convenio modificatorio si el contenido del mismo se modifica de una manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. En caso de dicha cancelación, tendrá derecho a un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier tarifa prepago. El uso continuo de 15 días naturales del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier cambio en el contrato se considerará como su aceptación a los términos y condiciones establecidos en este contrato.

Fin de los términos del servicio

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este contrato, comuníquese con nosotros a soporte@sunone.io

Condiciones de reembolso

Parámetros de satisfacción del cliente de SunOne

En SunOne nos esforzamos por crear software de calidad que disfrutes usar en tu vida profesional o empresarial. Tienes varias opciones y agradecemos que nos hayas elegido. Gracias. Hemos creado esta norma que detalla lo que haremos en caso de estar por debajo de tus expectativas.

Suscripciones mensuales. Si en cualquier momento durante el primer mes de uso de nuestro servicio no estás satisfecho, comunícate con nosotros. Haremos todo lo posible para solucionar tu problema, ofrecerte una solución alternativa o un cronograma para una solución que satisfaga tus necesidades. Si no estás satisfecho, con gusto te ofreceremos un REEMBOLSO COMPLETO de tu compra.

Suscripciones anuales. SunOne no te obliga a suscribirte anualmente como condición para usar nuestros servicios. Preferimos brindarte la flexibilidad de elegir. A cambio de que te registres con un compromiso anual por adelantado, te ofrecemos un descuento significativo que oscila entre el 1 al 10 % sobre el costo de suscripción anual, que ya es bajo. Si en algún momento durante los primeros 30 días de uso de nuestro servicio no está satisfecho, comuníquese con nosotros. Haremos todo lo posible para abordar su problema, brindarle una solución alternativa o darle un cronograma para una solución que satisfaga sus necesidades. Si no está satisfecho, con gusto le ofreceremos un REEMBOLSO COMPLETO por su compra.

Queremos que estés satisfecho con nuestro servicio durante todo tu contrato, no solo durante los primeros 30 días (en el caso de una suscripción mensual) y los primeros 45 días (en el caso de una suscripción anual). Por eso, vamos más allá. Si en cualquier momento durante tu contrato eliminamos, interrumpimos o descontinuamos una función o servicio que estaba disponible en el momento en que te registraste para nuestros servicios, te pedimos que nos lo notifiques de inmediato. Si no solucionamos la falla de una funcionalidad dentro de los plazos prometidos, o si no podemos proporcionar una solución satisfactoria para la funcionalidad discontinuada, te ofreceremos un REEMBOLSO.

Renovación automática. Para tu comodidad, tus suscripciones mensuales y anuales se renovarán automáticamente hasta que canceles el servicio. Cada vez que se renueve automáticamente tu suscripción, te enviaremos un correo electrónico especificando el importe que se cargará a tu tarjeta de crédito. De igual forma, después de cada renovación te enviaremos un recibo por correo electrónico especificando el importe que se ha deducido junto con la próxima fecha de renovación y el importe de la próxima renovación.

Sabemos que, en ocasiones, los clientes se olvidan de cancelar una cuenta que ya no quieren hasta que ya se ha realizado el cargo correspondiente. Por eso, puedes cancelar tu suscripción hasta cinco días hábiles después de la fecha de renovación (para suscripciones mensuales) o quince días después de la fecha de renovación (para suscripciones anuales) y tener derecho a un REEMBOLSO COMPLETO respecto de lo contenido en este párrafo.

Sin embargo, quedarán sin reembolso alguno las solicitudes después de dichos periodos.

Si tienes preguntas, envía un correo electrónico a soporte@sunone.io

Excepción a nuestra norma de reembolso

No habrá ningún reembolso (TOTAL O PRORRATEADO) en los casos en que su cuenta sea cancelada, suspendida o bloqueada por SunOne por actividades que violen nuestros Términos de servicio, incluidos, entre otros fraudes ciberneticos a través de sitios web con cualquier programa o aplicación informática, suplantación de identidad, fraude y violación de cualquier ley aplicable.

Fecha de última actualización: 17 de Abril de 2025.