Normas de privacidad

Resumen de nuestras Normas de Privacidad

Cubre todos los sitios web de SunOne que se vinculan aquí y todos los productos y servicios que contienen esos sitios web. Las NORMAS DETALLADAS siguen la misma estructura que este resumen y constituyen el documento legal virtual, legal y de cualquier forma.

Nuestro compromiso con la privacidad: SunOne nunca ha vendido tu información a otra persona con fines publicitarios ni ha ganado dinero mostrándole anuncios de otras personas, y nunca lo haremos. Este es nuestro enfoque ético y seguiremos comprometidos con esta regla. Esta disposición te indica qué información recopilamos de ti, qué hacemos con ella, quién puede acceder a ella y qué puedes hacer al respecto.

Parte I – Información que SunOne recopila y controla

Únicamente recopilamos la información que realmente necesitamos. Parte de esa información es la que tu nos proporcionas activamente cuando te registras para obtener una cuenta, te registras para un evento, solicitas asistencia al cliente o compras algo de nosotros. Almacenamos tu nombre e información de contacto, pero no almacenamos números de tarjetas de crédito (excepto con tu permiso y en una de nuestras pasarelas de pago seguras).

Cuando visitas uno de nuestros sitios web o utilizas nuestro software, automáticamente registramos cierta información básica, de cómo llegaste al sitio, por dónde navegaste dentro de él y qué funciones y configuraciones utilizas. Usamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios y para impulsar el desarrollo de nuevos productos.

A veces recibimos información de forma indirecta. Si realizas una consulta sobre nuestros productos a través de uno de nuestros programas de referencia o socios revendedores, o inicias sesión en uno de nuestros productos a través de un proveedor de servicios de autenticación como LinkedIn, Facebook o Google, ellos nos pasarán tu información de contacto. Utilizaremos esa información para completar la solicitud que realizaste. Si interactúas con nuestra marca en las redes sociales por ejemplo si le das “Me gusta”, “comentas”, “retuiteas”, “mencionas” o “sigues” tendremos acceso a tus interacciones e información de perfil. Seguiremos teniendo esa información incluso si luego la eliminas del sitio de redes sociales.

El uso de tu información

Utilizamos tu información para proporcionar los servicios que has solicitado, crear y mantener tus cuentas, y estar atentos a la actividad no autorizada en tus cuentas. También la utilizamos para comunicarnos contigo sobre los productos que está utilizando actualmente, tus solicitudes de atención al cliente, nuevos productos que te pueden gustar, oportunidades para que nos envíes tus comentarios y actualizaciones de normas. Analizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades de los usuarios y mejorar nuestros sitios web y servicios.

Este contrato constituye la base legal para recopilar y procesar tu información. Por eso contamos con tu consentimiento para brindarte el servicio que nos solicitaste, y en todo caso también tenemos en vigor nuestros intereses comerciales legítimos.

Puedes rechazar el uso de ciertos tipos de información, ya sea negando la información en primer lugar o cancelando tu suscripción más adelante. También puedes deshabilitar las cookies (pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador) para evitar que tu navegador nos brinde información, pero si lo haces, es posible que ciertas funciones del sitio web no funcionen correctamente. Deshabilitamos por completo las cookies (pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador) de terceros no esenciales e intrusivas de todos los sitios web y productos de SunOne.

Limitamos el acceso de tu información personal a nuestros empleados y contratistas que tienen una necesidad legítima de utilizarla.

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Norma de privacidad. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar tu información, eliminaremos, de manera anónima o aislaremos tu información, según corresponda.

PARTE II: LO QUE SUNONE PROCESA A TU NOMBRE

Si maneja datos de otras personas mediante aplicaciones de SunOne, como información sobre tus clientes o empleados, nos estás confiando esos datos para que los podamos procesar. Si utilizas una aplicación móvil de SunOne y le otorgas a la aplicación acceso a tus contactos y biblioteca de fotos, nos estás confiando datos. Los datos que nos confías para que los procesemos se denominan datos de servicio.

Tu eres el propietario de tus datos de servicio. Los protegemos, limitamos el acceso a ellos y solo los procesamos según tus instrucciones. Puedes acceder a ellos, compartirlos a través de integraciones de terceros y solicitar que los exportemos o eliminemos.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras elijas utilizar los Servicios de SunOne. Una vez que canceles tu cuenta, tus datos se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos activa en un plazo de 6 meses y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 3 meses a partir de entonces.

Parte III – Generalidades

Existen algunas limitaciones a la privacidad. Divulgaremos información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal, prevenir fraudes, hacer cumplir un acuerdo o proteger la seguridad de nuestros usuarios. Actualmente, no respetamos las señales Do Not Track (“no realizar seguimiento es una función de los navegadores que impide que los sitios web y navegadores rastreen al usuario cuando navega. Esta función está desactivada por defecto y se comunica con los sitios visitados mediante una señal estándar”) de los navegadores de Internet; cuando surja un estándar universal para procesarlas, lo cumpliremos.

Los sitios web de terceros y los widgets (pequeña aplicación o programa que se ejecuta en paralelo en la interfaz gráfica de un sistema operativo) de redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad. SunOne te sugiere que siempre verifiques la política de privacidad correspondiente antes de compartir información personal con terceros.

Siempre puedes comunicarte con nosotros para: hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, solicitar un Anexo de procesamiento de datos que cumpla con la ley federal de protección de datos personales en posesión de personas particulares, avisarnos si crees que hemos recopilado datos personales de un menor o solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros blogs (página web en la que se publican regularmente artículos cortos con contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres) o foros.

Nos comunicaremos contigo para informarte si realizamos algún cambio importante en nuestras normas de privacidad o en el caso muy improbable de que alguna vez decidamos vender nuestro negocio.

Normas de privacidad

Esta declaración contiene la serie de normas de privacidad de SunOne enumeradas AQUÍ

Compromiso de privacidad de SunOne

Únicamente solicitamos la menor cantidad de información necesaria y recopilamos solo lo que consideramos que es esencial para hacer negocios y transacciones específicas en cuestión. Informamos a los clientes sobre los datos que tenemos de ellos y les permitimos optar por participar o no en determinadas interacciones. Nuestro mayor compromiso es evitar ganar ingresos económicos por la publicidad (nunca lo hemos, ni lo haremos), ni siquiera con las ediciones gratuitas de nuestros productos. Esto significa que eliminamos el conflicto de intereses fundamental entre la recopilación de información de los clientes y el fomento de los ingresos publicitarios y, las inevitables concesiones a la privacidad de los clientes que ello conlleva.

El objetivo de esta norma es hacer explícita la información que recopilamos, cómo la utilizaremos y cómo omitiremos hacer uso de ella. Esta regla es más extensa de lo que nos gustaría, por ello, debemos abordar de forma inequívoca todos los casos relevantes. Siempre utilizaremos un lenguaje sencillo y directo para la armonía entre todas las partes.

Alcance de esta Norma de Privacidad

Esta Norma de privacidad se aplica a todos los sitios web, productos y servicios de SunOne que tienen enlaces a esta página, nuestras aplicaciones móviles y las aplicaciones publicadas por SunOne en el mercado en línea de SunOne y en otros mercados en línea de terceros.

Esta Norma de Privacidad se divide en tres partes:

Parte I – Generalidades

Esta parte trata temas que son relevantes para las Partes II y III que enseguida se abordarán, y otros temas globales como compromisos de seguridad de SunOne y cómo le informaremos cuando cambiemos esta Norma de privacidad.

A.- Información que SunOne recopila y controla

¿Qué información recopila SunOne?

Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún propósito legítimo. SunOne tendrá información sobre usted solo si 1.- usted mismo ha proporcionado la información, 2.- Si SunOne ha recopilado automáticamente la información o 3.- Si, SunOne ha obtenido la información de un tercero.

A continuación, describimos los distintos escenarios que se incluyen en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada una de ellas.

Primer escenario: Información que usted nos proporciona

i. Registro de cuenta: Cuando se registra para obtener una cuenta para acceder a uno o más de nuestros servicios, le solicitamos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa o negocio para completar el proceso de registro de la cuenta. También se te solicitará que elijas un nombre de usuario y una contraseña únicos para acceder a la cuenta creada. También puedes proporcionarnos más información, como tu foto, pero es tu decisión otorgarla o no para registrar tu cuenta.

ii. Registros de eventos y otros envíos de formularios: Registramos la información que usted envía cuando:

Uno: Se registra para cualquier evento, incluidos seminarios web o seminarios presenciales.

Dos: Se suscribe a nuestro boletín informativo o a cualquier otra lista de correo.

Tres: Envía un formulario para descargar cualquier producto, documento técnico u otros materiales.

Cuatro: Participa en concursos o responde a encuestas.

Cinco: Envía un formulario para solicitar asistencia al cliente, obtener una cotización o comunicarse con SunOne para cualquier otro propósito.

iii. Procesamiento de pagos: Cuando nos compra algo, le pedimos que nos proporcione su nombre, información de contacto e información de la tarjeta de crédito o débito u otra información de la cuenta de pago. Cuando nos envía la información de su tarjeta, almacenamos el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito o débito. Nunca almacenamos el número de la tarjeta de crédito. Para un procesamiento rápido de pagos futuros, si nos has dado tu aprobación, podemos almacenar la información de tu tarjeta de crédito o débito u otra información de pago en un formato cifrado en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.

iv. Testimonios: Cuando nos autorices publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podremos incluir tu nombre y otra información personal en el testimonio. Se te dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de que lo publiquemos. Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, puedes comunicarte con nosotros a francisco@sunone.io

v. Interacciones con SunOne: Podemos registrar, analizar y utilizar tus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones contigo y otros clientes.

Segundo escenario: Información que recopilamos automáticamente

i. Información de navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visitas nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a tu disposición, como la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL (Localizador uniforme de recursos) de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo, el fabricante del dispositivo móvil y la información de la red móvil. Incluimos estos datos en nuestros archivos de registro para comprender mejor a los visitantes de nuestros sitios web.

ii. Información de cookies y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Incorporamos identificadores únicos en nuestros productos descargables para realizar un seguimiento del uso de los productos. También utilizamos cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, realizar un seguimiento de la navegación en el sitio web, recopilar información demográfica sobre los visitantes y los usuarios, comprender la eficacia de las campañas de correo electrónico y para la participación dirigida de visitantes y usuarios mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Utilizamos principalmente cookies de origen y no utilizamos cookies de terceros ni otras tecnologías de seguimiento de terceros en nuestros sitios web para un seguimiento no esencial o intrusivo. Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestros sitios web en Normas de cookies de SunOne. También puedes obtener más información sobre la postura de SunOne contra las cookies de terceros no esenciales e intrusivas y la tecnología de seguimiento en Normas de cookies de terceros . También utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO) de origen, como HTML5 (que es un estándar que sirve como referencia del software que conecta con la elaboración de páginas web en sus diferentes versiones), para almacenar información de contenido y preferencias para proporcionar ciertas funciones.

iii. Información de registros de aplicaciones y análisis móviles: Recopilamos información sobre el uso que haces de nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles a partir de registros de aplicaciones y herramientas internas de análisis de uso, y la utilizamos para comprender cómo su uso y sus necesidades pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, configuraciones y ajustes del usuario y, dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.

Tercer escenario: Información que recopilamos de terceros

i. Registros mediante proveedores de servicios de autenticidad federada: Puedes iniciar sesión en los Servicios de SunOne mediante proveedores de servicios de autenticación federada compatibles, como LinkedIn, Facebook Microsoft y Google. Estos servicios otorgarán autenticidad a tu identidad y te darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como tu nombre y dirección de correo electrónico.

ii. Referencias: Si alguien te ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de alguno de nuestros programas de referencias, es posible que esa persona nos haya proporcionado su nombre, dirección de correo electrónico y otra información personal. Puedes comunicarte con nosotros a francisco@sunone.io para solicitar que eliminemos tu información de nuestra base de datos. Si nos proporcionas información sobre otra persona, o si otra persona nos proporciona su información, sólo utilizaremos esa información para el motivo específico por el cual nos la proporcionaste.

iv. Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente: Cuando proporcionas comentarios o reseñas sobre nuestros productos, interactúas o te relaciona con nosotros en mercados, sitios de reseñas o sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida la información de perfil, para permitirnos conectarnos contigo, mejorar nuestros productos, comprender mejor las reacciones y los problemas de los usuarios o reproducir y publicar tus comentarios en nuestros sitios web. Debemos informarte que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la eliminas de estos sitios. SunOne también puede agregar y actualizar información sobre ti, de otras fuentes disponibles públicamente.

Parte II – Información que SunOne recopila y controla

Esta parte trata sobre cómo SunOne recopila y utiliza información sobre los visitantes del sitio web, clientes potenciales, usuarios de los productos y servicios de SunOne y otras personas que se comunican con SunOne a través de formularios o direcciones de correos electrónicos publicados o vinculados a nuestros sitios web.

Parte III – Información que SunOne procesa en su nombre

Esta parte trata sobre cómo SunOne maneja los datos que usted le confía cuando utiliza nuestros productos y servicios, o cuando comparte con nosotros información personal o confidencial al solicitar asistencia al cliente.

Finalidades del uso de la información

Además de los fines mencionados anteriormente, podremos utilizar tu información para los siguientes fines:

Para comunicarnos contigo (por ejemplo, a través del correo electrónico) sobre productos que has descargado y servicios en los que te has registrado, cambios a esta Norma de privacidad, cambios a los Términos de servicio o avisos importantes.

Para mantenerte informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de tu interés.

Para solicitarte que participes en encuestas o solicitarte comentarios sobre nuestros productos y servicios.

Para configurar y mantener tu cuenta, y para hacer todas las demás cosas necesarias para proporcionar nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo, y realizar copias de seguridad y restaurar tus datos.

Para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, para monitorear y prevenir problemas y para mejorar nuestros productos y servicios.

Para brindar atención al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes.

Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, denunciar spam y proteger los derechos e intereses de SunOne, los usuarios de SunOne, terceros y el público.

Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de tu interés.

Para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y rastrear la navegación de los visitantes en nuestros sitios web para comprender qué buscan los visitantes y ayudarlos mejor.

Para monitorear y mejorar las campañas de mercadeo y hacer sugerencias relevantes para el usuario.

Bases legales para la recopilación y utilización de información.

Revocación del consentimiento: Tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya se haya realizado.

Aviso de intereses legítimos: En el caso de que anteriormente se hayan omitido especificar los intereses legítimos, te explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos tu información.

Tu elección en el uso de la información

Cancelar la suscripción a comunicaciones electrónicas no esenciales: Puedes cancelar la suscripción a boletines informativos y otros mensajes no esenciales mediante la función "Cancelar suscripción" incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, seguirás recibiendo avisos y correos electrónicos esenciales, como correos electrónicos de notificación de cuenta (cambio de contraseña, recordatorios de renovación, etc.), alertas de incidentes de seguridad, notificaciones de actualización de seguridad y privacidad y correos electrónicos esenciales relacionados con transacciones y pagos.

Desactivar cookies: Puedes desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo haces, es posible que no puedas utilizar correctamente ciertas funciones de los sitios web.

Información opcional: Puedes elegir no proporcionar información de perfil opcional, como tu foto. También puedes eliminar o cambiar tu información de perfil opcional. Siempre puedes evitar los campos no obligatorios cuando envíes cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.

Con quién compartimos tu información

Todas las entidades del grupo American Renewables Institute, S.A. de C.V., que se enumeran AQUÍ tienen acceso a la información cubierta en la Parte I. No vendemos ningún tipo de información personal. Compartimos tu información únicamente de las formas descritas en esta Norma de privacidad y exclusivamente con terceros que adopten las medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.

Empleados: Los empleados de las entidades relevantes del grupo American Renewables Institute, S.A. de C.V.,titular de la marca SunOne, tienen acceso a la información cubierta en la Parte I según sea necesario. Exigimos que todos los empleados de las entidades del American Renewables Institute, S.A. de C.V., cumplan con esta Norma de privacidad para la información personal que compartimos con ellos.

Proveedores de servicios externos: Es posible que necesitemos compartir tu información personal y tu información agregada o anónima con proveedores de servicios externos que contratemos, como socios de mercadeo y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de análisis web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar tu información personal solo en la medida necesaria para brindarnos estos servicios.

Otros casos: Otros escenarios en los que podemos compartir la misma información cubierta en las Partes I y II se describen en la Parte III.

Retención de información

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Norma de privacidad. En ocasiones, podemos conservar tu información durante períodos más largos según lo permita o exija la ley; por ejemplo, para mantener listas de supresión, evitar el abuso, si es necesario en relación con una reclamación o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para fines fiscales, contables o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar tu información, eliminaremos o haremos anónima tu información de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos de forma segura la información y la aislaremos de un procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.

Parte II – Información que SunOne procesa en su nombre

Información confiada a SunOne y propósito

Información proporcionada en relación con los servicios: Tu puedes confiar información que tú o tu organización controlan en SunOne con relación al uso de nuestros servicios o para solicitar soporte técnico para nuestros productos. Esto incluye información sobre tus clientes y empleados (si tu eres un controlador) o datos que conservas y utilizas en nombre de otra persona para un propósito específico, como un cliente al que le proporcionas servicios (si tu eres un procesador). Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utilizas nuestros servicios, o transfieres o compartes con nosotros como parte de una solicitud de soporte técnico u otros servicios.

Información de dispositivos móviles: Cuando eliges algunas de nuestras aplicaciones móviles estas tienen acceso a la cámara, micrófono, historial de llamadas, información de contacto, biblioteca de fotos, archivos y otra información almacenada en tu dispositivo móvil. Nuestras aplicaciones requieren dicho acceso para proporcionarte los servicios. De manera similar, cuando tu eliges proporcionar acceso, también se recopila información basada en la ubicación para fines que incluyen, entre otros, localizar contactos cercanos o configurar recordatorios basados en la ubicación. Esta información se compartirá exclusivamente con nuestros proveedores de mapas y se utilizará solo para mapear las ubicaciones de los usuarios. Puede deshabilitar el acceso de las aplicaciones móviles a esta información en cualquier momento editando la configuración de tu dispositivo móvil. Los datos almacenados en tu dispositivo móvil y su información de ubicación a la que las aplicaciones móviles tienen acceso se utilizarán en el contexto de la aplicación móvil, y se transferirán y asociarán a tu cuenta en los servicios correspondientes (en cuyo caso los datos se almacenarán en nuestros servidores) o productos (en cuyo caso los datos permanecerán contigo a menos que los compartas con nosotros).

(Toda la información confiada a SunOne se denomina colectivamente “datos de servicio”)

Propiedad y control de sus datos de servicio

Reconocemos que usted es el propietario de sus datos de servicio. Le brindamos un control total de tus datos de servicio al brindarle la posibilidad de (i) acceder a sus datos de servicio, (ii) compartir sus datos de servicio a través de integraciones de terceros compatibles y (iii) solicitar la exportación o eliminación de sus datos de servicio.

Cómo utilizamos los datos del servicio

Tratamos tus datos de servicio cuando nos proporcionas instrucciones a través de los distintos módulos de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando generas una factura mediante nuestro servicio de facturación, se utilizará información como el nombre y la dirección de tu cliente para generar la factura; y cuando utilizas nuestro servicio de gestión de campañas para mercadeo por correo electrónico, se utilizarán las direcciones de correo electrónico de las personas de tu lista de correo para enviar los correos electrónicos.

Notificaciones push (mensajes que las aplicaciones envían a los dispositivos de los usuarios, incluso cuando la aplicación no está en uso)

Si has habilitado las notificaciones en nuestras aplicaciones de escritorio y móviles, te enviaremos notificaciones push a través de un proveedor de push como Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging o Windows Push Notification Services. Puedes administrar tus preferencias de notificaciones push o desactivar estas notificaciones desactivando las notificaciones en la configuración de la aplicación o del dispositivo.

Con quién compartimos datos de servicio

Grupo American Renewables Institute y subprocesadores de terceros: Para proporcionar servicios y soporte técnico para nuestros productos, la entidad contratante dentro del grupo American Renewables Institute, S.A. de C.V., contrata a otras entidades de terceros.

Empleados y contratistas independientes: Podemos brindar acceso a tus datos de servicio a nuestros empleados y personas que sean contratistas independientes de las entidades del American Renewables Institute, S.A. de C.V., involucradas en la prestación de los servicios (colectivamente nuestros “empleados”) para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, (ii) verificar manualmente los correos electrónicos informados como spam (cualquier comunicación no solicitada que se envía en masa) para mejorar la detección de spam o (iii) verificar manualmente las imágenes escaneadas que nos envíe para verificar la precisión del reconocimiento óptico de caracteres. Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a tus datos de servicio estén restringidos a personas específicas y se registre y audite. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que tu compartas deliberadamente con nosotros para brindar asistencia técnica o para importar datos a nuestros productos o servicios. Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y aplicamos estrictamente las salvaguardas de privacidad dentro del grupo American Renewables Institute, S.A. de C.V.

Colaboradores y otros usuarios: Algunos de nuestros productos o servicios te permiten colaborar con otros usuarios o terceros. Iniciar una colaboración puede permitir que otros colaboradores vean parte o toda la información de tu perfil. Por ejemplo, cuando editas un documento que has compartido con otras personas para colaborar, tu nombre y tu foto de perfil se mostrarán junto a tus modificaciones para que tus colaboradores sepan que has realizado esas modificaciones.

Integraciones de terceros que ha habilitado: La mayoría de nuestros productos y servicios admiten integraciones CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS. Si eliges habilitar integraciones de terceros, es posible que estés permitiendo que el tercero acceda a tus datos de servicio e información personal sobre ti. Te recomendamos que revises las prácticas de privacidad de los servicios y productos de terceros antes de habilitar integraciones con ellos.

Otros casos: Otros escenarios en los que podemos compartir información que son comunes a la información cubierta en las Partes I y II se describen en la Parte III.

Parte III – Generalidades

Información personal de los niños

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. SunOne no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 16 años para sus propios fines. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escriba a soporte@sunone.io con los detalles y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que tenemos sobre ese niño. Sin embargo, al utilizar nuestros productos, puede recopilar información sobre personas que pueden ser niños. Si procesa información relacionada con niños, reconoce y acepta que será responsable de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de dicha información personal.

¿Qué tan segura está su información?
Anexo sobre tratamiento de datos

Para permitirte cumplir con tus obligaciones de protección de datos, estamos dispuestos a firmar un Anexo de procesamiento de datos (DNA) adecuado. Puede solicitar un DNA a SunOne completando este FORMULARIO. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos el DNA para que lo firmes.

Automatización e Inteligencia Artificial

Para proporcionar una mayor productividad y capacidades predictivas a nuestros usuarios, empleamos una variedad de tecnologías, como análisis de expresiones regulares, comparación de plantillas, inteligencia artificial y aprendizaje automático. De acuerdo con la promesa de SunOne de reservarse tus datos de una manera que respete tus expectativas de privacidad y confidencialidad, solo hacemos el siguiente uso limitado de los datos de servicio para estas tecnologías: (i) usar fragmentos anónimos de datos de servicio para mejorar la precisión de los algoritmos; y (ii) usar los datos de tu organización para desarrollar modelos específicos para tu empresa o negocio. Nuestras tecnologías de automatización e inteligencia artificial se alimentan principalmente de los datos de nuestra propia organización, como comunicaciones internas, comunicaciones con clientes y documentos internos, así como fuentes externas gratuitas y de paga.

Solicitudes de No rastrear (DNT)

Algunos navegadores de Internet tienen habilitada la función "No rastrear" (DNT), que envía una señal (llamada señal DNT) a los sitios web que visita para indicar que no deseas que te rastreen. Actualmente, no existe ningún estándar que regule lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por ahora, no tomamos medidas en respuesta a estas señales.

Enlaces externos en nuestros sitios web

Algunas páginas de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web que son ajenos y por ello carecen de vinculación a esta Normas de privacidad. Si envías tu información personal a cualquiera de estos sitios de terceros, tu información personal se regirá por las políticas de privacidad de quienes son ajenos de ésta. Como medida de seguridad, te recomendamos que evites compartir información personal con estos terceros a menos que hayas revisado sus políticas de privacidad y te hayas asegurado de sus prácticas de privacidad. Por lo tanto, American Renewables Institute S.A. de C.V., y su marca comercial SunOne quedan excluidas de cualquier responsabilidad en todas las materias jurídicas en el caso de que existan problemáticas o inconformidades tuyas hacia terceros ajenos a nuestra norma de privacidad.

Blogs y foros

Ofrecemos blogs (página web en la que se publican regularmente artículos cortos con contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres) y foros de acceso público en nuestros sitios web. Ten en cuenta que cualquier información que se proporcione en estos blogs y foros puede utilizarse para contactarte con mensajes no solicitados. Te recomendamos que tengas cuidado al divulgar información personal en nuestros blogs y foros. SunOne se desliga de la información personal que elijas divulgar públicamente. Tus publicaciones y cierta información de perfil pueden permanecer incluso después de que canceles tu cuenta con SunOne. Para solicitar la eliminación de tu información de nuestros blogs y foros, puedes comunicarte con nosotros a francisco@sunone.io

Widgets (pequeña aplicación o programa que muestra información y facilita el acceso a funciones de una aplicación) de redes sociales

Nuestros sitios web incluyen widgets de redes sociales, como botones de "Me gusta" de Facebook y botones de "Tweet" de Twitter, que le permiten compartir artículos y otra información. Estos widgets pueden recopilar información como tu dirección IP y las páginas que navegas en el sitio web, y pueden instalar una cookie para permitir que los widgets funcionen correctamente. Tus interacciones con estos widgets se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que los proporcionan, por lo tanto, American Renewables Institute S.A. de C.V., y su marca comercial SunOne quedan excluidas de cualquier responsabilidad en todas las materias jurídicas en el caso de que existan problemáticas o inconformidades tuyas hacia terceros ajenos a nuestra norma de privacidad.

Divulgaciones en cumplimiento de obligaciones legales

Es posible que la ley nos exija conservar o divulgar tu información personal y datos de servicio para cumplir con cualquier otra disposición jurídica o proceso jurisdiccional o solicitud gubernamental de autoridad competente, inclusive para cumplir con los requisitos de seguridad nacional.

Ejecución de nuestros derechos

Podemos revelar información personal y datos de servicio a un tercero si creemos que dicha revelación es necesaria para prevenir fraude, filtrar spam, investigar cualquier actividad ilegal sospechosa, hacer cumplir nuestros acuerdos o normas y proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Cesiones de derechos de empresas

Nuestra intención es que nuestro negocio permanezca. Sin embargo, en el posible caso de que vendamos nuestro negocio o seamos adquiridos o fusionados, nos aseguraremos de que la entidad adquirente esté legalmente obligada a cumplir con nuestros compromisos contigo. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usos de tu información personal y datos de servicio. También te notificaremos sobre las opciones que puedas tener con respecto a tu información personal y datos de servicio.

Cumplimiento de esta Norma de Privacidad

Generamos todas las actividades y revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que tu proporcionas se utilice de conformidad con esta Norma de privacidad. Si tienes alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Norma de privacidad o la forma en que se utiliza tu información personal, escríbenos a francisco@sunone.io. Nos comunicaremos contigo y, si es necesario, coordinaremos con las autoridades reguladoras correspondientes para abordar eficazmente tus inquietudes.

Notificación de cambios

Podemos modificar la Norma de privacidad en cualquier momento, notificándotelo mediante un anuncio de servicio o enviándote un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Norma de privacidad que afecten tus derechos, se te notificará a tu dirección de correo electrónico principal con 30 días de anticipación. Sin embargo, si no has verificado tu dirección de correo electrónico, es posible que no recibas notificaciones importantes que te enviemos por dicho medio. Si crees que la Norma de privacidad actualizada afecta tus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puedes cancelar su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu notificación. El uso de los servicios continuos después de la fecha del aviso en el cual quedaste sabedor de los cambios a la Norma de privacidad se considerará como tu aceptación de la Norma de privacidad modificada. Siempre recibirás una notificación por cualquier cambio a la Norma de privacidad. Si te preocupa cómo se utiliza tu información personal, debes volver a consultar NORMAS DE PRIVACIDAD periódicamente.

AMERICAN RENEWABLES INSTITUTE - Detalles de entidades del grupo

Listado de entidades del Grupo:

Todas las entidades del grupo enumeradas a continuación son controladores conjuntos y, en el caso de servicios alojados, tienen los roles mencionados en la siguiente descripción. investigar a que se refiere

  1. CCEEA Latinoamérica
  2. CCEEA Online
  3. Solar App
  4. SunGrid
  5. SunStorage
  6. Circuit +
  7. SunOne
¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu computadora u otro dispositivo conectado a Internet para identificar tu navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre ti como tu preferencia de idioma o información de inicio de sesión. Son completamente seguras y no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a tu dispositivo.

¿Qué tipos de cookies utiliza SunOne?

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca automáticamente cuando cierras el navegador. Una cookie persistente permanecerá hasta que caduque o hasta que elimines tus cookies. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden caducar después de unos minutos, mientras que otras pueden caducar después de varios años. Las cookies colocadas por el sitio web que estás visitando se denominan "cookies de origen". A continuación se muestra una lista detallada de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web. Nuestro sitio web se escanea con nuestra herramienta de escaneo de cookies periódicamente para mantener una lista lo más precisa posible. Clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

DETERMINAR LISTA DE COOKIES QUE VAMOS A UTILIZAR

Las cookies estrictamente son necesarias para que nuestro sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Son esenciales para permitirte navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Si elimina o desactiva estas cookies, no podemos garantizar que puedas utilizar nuestros sitios web.

¿Qué es una cookie de terceros?

Una cookie de terceros es una cookie que no está configurada por el sitio web que está visitando. Algunas de las tecnologías y aplicaciones propias de SunOne pueden estar alojadas en un dominio que es un tercero al dominio que puede estar visitando. Nuestro compromiso se extiende a estos dominios

SunOne no permite que empresas de seguimiento de terceros instalen cookies u otros rastreadores en nuestro sitio web como parte de nuestro compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios con el máximo cuidado. Cuando incorporamos contenido alojado en la plataforma de un tercero en nuestro sitio web, el tercero puede instalar cookies en su navegador, que generalmente se utilizan con el fin de proporcionar el servicio según lo previsto (por ejemplo, para la gestión del ancho de banda, para almacenar su preferencia de idioma, para realizar un seguimiento del consentimiento y para recopilar estadísticas anónimas, como la cantidad de veces que se ha transmitido un video). Siempre elegimos las opciones más respetuosas con la privacidad, como el Modo de privacidad o Solo estadísticas anónimas, para garantizar tu privacidad. Es posible que algunas de las propiedades de dichas incorporaciones no estén completamente bajo nuestro control, como nuestra capacidad para controlar las cookies que estos terceros instalan de forma unilateral cuando se carga la página web incorporada con dicho contenido.

¿Cómo puedes gestionar las cookies?

Gestor de preferencias de cookies

Puede administrar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en «Administrar preferencias de cookies» en la parte superior de esta página o mediante el ícono de cookies que aparece en la esquina inferior izquierda de las páginas web (si visita desde las regiones de la UE, Reino Unido, Brasil, Japón o California).

Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de "configuración". Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para configurar cookies, puede empeorar su experiencia de usuario general, ya que ya no estará personalizada para ti. También puede impedirte guardar configuraciones personalizadas como la información de inicio de sesión.

Los fabricantes de navegadores ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies en sus productos. Consulte a continuación para obtener más información.

Fecha de última actualización: 17 de Abril de 2025.