Centraliza las solicitudes de tus clientes, asígnalas a tu equipo y dales seguimiento hasta cerrarlas. Cada incidencia queda documentada — nada se pierde en WhatsApp o en un correo sin respuesta.
Cuando las solicitudes de tus clientes están repartidas entre WhatsApp, correos y llamadas, nadie sabe quién atiende qué, las incidencias se traspapelan y el cliente queda esperando. Con Tickets, cada solicitud tiene un dueño, un estatus y un historial.
Registra la solicitud con tipo, prioridad y el cliente o contacto vinculado. Adjunta la ubicación cuando se trata de una visita o instalación.
Designa al responsable. Cada técnico ve sus tickets asignados y sabe exactamente qué atender primero.
Agrega observaciones en la bitácora, cambia el estatus y cierra con todo el historial documentado.
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